“Terribile servizio”

Il volo è partito con 4 ore di ritardo, le informazioni fornite in aeroporto erano assolutamente carenti, ci hanno informato solo poco prima della partenza e sono venuto a sapere del ritardo solo perchè all'ingresso dei controlli del bagaglio a mano non mi hanno fatto passare in quanto arrivato troppo in anticipo. Arrivo in Italia abbondantemente dopo mezzanotte, ovviamento i mezzi di trasporto non funzionano più a quell'ora, quindi sono costretto a tornare a casa in taxi (prezzo quasi pari al volo); scrivo per ottenere il risarcimento previsto dalle normative dell'unione europea e mi dicono che mi rimborseranno a breve, dopo di che non mi hanno fatto sapere più nulla, se chiedo informazioni non rispondono. Assolutamente da evitare!