“Pessimo call center clienti on line”

Ho effettuato qualche volta la spesa attraverso il servizio online e ogni volta c’era sempre qualcosa che non andava: prodotti mancanti o prodotti scaduti. Ho segnalato anche più volte al ServizioClienti, dovevo richiamare facendomi anche ridere in faccia dall’operatrice come “la rompiscatole di turno”, per farmi riaccreditare l’importo dei prodotti o mancanti o scaduti. Ritengo che questo sia veramente umiliante per il cliente, il quale dopo aver fatto la segnalazione e inviate e-mail con foto, si deve anche sentire ridere in faccia o rispondere scocciatamente per un riaccredito. Almeno rispondessero alla segnalazione tramite webform invece che ignorarle totalmente.