“BEKO Mancata assistenza condizionatore BEKO in garanzia”

Ho fatto installare un climatizzatore ad agosto del 2019 e non ha mai funzionato per più di 5 minuti sia per raffreddare che per riscaldare, mi da sempre il codice di errore R1. Ad oggi 13 gennaio 2020 sto ancora aspettando di vederlo funzionare e sto aspettando che vengano a ripararlo. Ho chiamato l'assistenza BEKO ed ho aperto più di una segnalazione...ogni volta che chiamo per avere informazioni mi dicono che solleciteranno l'assistenza che dovrebbe venire da me...ho chiesto di assegnarmi un'altra ditta per l'assistenza perché non riesco nemmeno a contattarli e loro mi dicono che non possono farlo...che devo aspettare...che dire... servizio pessimo...ad oggi 14 gennaio 2020 risulta sempre aperta la richiesta di assistenza e sto ancora aspettando...