Opinione su Bestshopping.com: Impossibile ottenere rimborsi

Impossibile ottenere rimborsi

2/5 29/04/2018

Vantaggi

potenziali risparmi

Svantaggi

inaffidabile inefficiente pessimo servizio clienti

Mi sono iscritto a questo sito nell'Estate del 2016. Fin dall'inizio, mi e' capitato che la meta' degli acquisti effettuati sul sito non venisse "tracciata". Ma, col passare del tempo, questo problema e' diventato sempre piu' frequente. Praticamente nessuna delle ultime 10 transazioni e' stata tracciata. Mentre di solito l'azienda motiva il rifiuto della commissione, avendogli io scritto innumerevoli messaggi di lamentele, l'ultimo me lo hanno rifiutato senza neppure una motivazione. Sono arrivato a scattare foto delle varie pagine che portano all'apertura del sito in cui ho effettuato l'acquisto per mostrare che lo avevo aperto tramite il loro ma hanno ignorato anche questo. Cosi' da quasi un anno sono fermo ad un saldo di € 35 mentre per ottenere un pagamento bisogna arrivare ad € 40. Comincio a sospettare che non mi consentiranno mai di arrivare al pagamento. Sono un veterano dei siti di cashback: Sono iscritto a piu' di 10 in Italia e all'estero e bestshopping e' certamente il peggiore sia come "esiti" sia come servizio clienti, visto che inizialmente si limitano a rispondere con messaggi standardizzati, poi, nel mio caso, hanno smesso completamente di rispondere.
opinione inserita da pascasio

La risposta dell'azienda:

Gentile Pascasio, siamo rattristati nel leggere la sua opinione perchè la nostra missione aziendale è quella di aiutare i consumatori a risparmiare dagli acquisti online. In pochi anni di attività, abbiamo restituito, sottoforma di rimborsi/cashback, oltre 3 milioni di euro agli Italiani che ci hanno dato fiducia. Purtroppo a volte capita che qualche rimborso vada perso per diversi fattori non dipendenti da noi, in questi casi cerchiamo di aiutare il cliente ad ottenere il suo rimborso, ma questo è un processo lento e molto complesso, in quanto l'ultima parola spetta sempre al negoziante. Ha controllato di non aver installato sul suo computer un antivirus o un add-block? Generalmente questi software cancellano i cookie di Bestshopping, inibendo i Rimborsi/Cashback. Un cordiale saluto da tutto lo staff di Bestshopping.com
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