“Disorganizzazione, problemi interni, omaggi non erogati.”

Condivido la mia esperienza affinché altri consumatori non perdano il proprio tempo fidandosi delle comunicazioni della rete commerciale di questa azienda.

Dopo aver effettuato un acquisto su una nota farmacia online partner, ottengo regolarmente un buono sconto da 20€ per Bofrost tramite il circuito Sovendus. Poco dopo vengo intercettato al mio domicilio da un loro promoter commerciale. Informato del mio coupon, il venditore mi garantisce espressamente che il codice può essere integrato o pareggiato direttamente tramite il suo ordine, prospettandomi inoltre sconti dedicati sui prodotti freschi (rivelatisi poi il comune "Cestino del Fresco" standard di benvenuto) e invitandomi a confermare email e numero di cellulare tramite link di sistema per sbloccare due prodotti in omaggio (piselli e spinaci).

Al momento della consegna concordata, si palesa il totale caos organizzativo:

Il fattorino si presenta con un conto a prezzo pieno (oltre 50€), comunicando l'impossibilità tecnica a terminale di applicare il buono online promesso dal collega.

Segue un imbarazzante teatrino a tre in vivavoce tra fattorino, promoter e referente commerciale nel mio domicilio, conclusosi con un nulla di fatto e l'annullamento forzato dell'ordine.

Nonostante l'errore sia interamente imputabile alle false rassicurazioni del promoter, il fattorino mi informa che perdo anche il diritto agli omaggi, tentando contestualmente di piazzarmi una vendita estemporanea alternativa.

Il bilancio finale è inaccettabile:

Tempo ed energie sprecati: Ore perse tra contrattazioni, attese e discussioni a domicilio, annullando totalmente qualsiasi presupposto di efficienza della spesa online.

Guerra interna tra canali: I venditori sul territorio, pur di intascare la provvigione, promettono condizioni incompatibili con i sistemi aziendali e ostacolano l'utilizzo dei coupon digitali partner.

Raccolta dati ingannevole: L'azienda si è incamerata i miei dati personali (email e numero telefonico) a fronte di una specifica promessa formale di omaggi che è stata arbitrariamente disattesa.

Se disponete di un buono sconto online, diffidate categoricamente da quanto vi viene promesso a voce dalla rete porta-a-porta: gestite tutto esclusivamente dal sito web oppure rivolgetevi altrove.