Opinione su Bricoman: Bricoman : sconosciuta la politica di attenzione al cliente

Bricoman : sconosciuta la politica di attenzione al cliente

22/07/2015

Vantaggi

Prezzi E Assortimento

Svantaggi

Attenzione Al Cliente


Acquistai tempo fa alcuni prodotti, tra i quali anche dello smalto per ridipingere la cancellata esterna ( 2 latte da 2,5 Kg cad.) . La fattura totale fu corposa anche perché volevo sfruttare la detrazione a fronte della ristrutturazione.
Quando venne i momento di dipingere aprii le latte e con mia sorpresa mi accorsi che il codice citato sulle latte si riferiva ad uno smalto per interni e di un colore ben lontano da quello ordinato al banco vernici della sede di Orbassano.
Telefonai subito per evidenziare il problema e mi fu detto di presentarmi alla sede BRICOMAN per attivare la sostituzione. Andai il giorno dopo ad Orbassano ma l'atteggiamento del responsabile fu irremovibile adducendo il fatto per loro era impossibile sbagliare e che la colpa dell'errato prodotto era sicuramente mia .
Non è per il costo del prodotto, anche se il costo totale dello stesso era sugli 80 Euro, ma per l'atteggiamento di questa presunta responsabile che probabilmente non conosce quello che in gergo viene denominato CUSTOMER CARE .
E' ovvio che quell'acquisto è stato l'ultimo acquisto che ho attivato presso la struttura della società BRICOMAN.

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