“Pessimo servizio”

Ho effettuato un ordine il 04/12 ad oggi 14/12 risulta ancora in lavorazione, l'assistenza via mail non risponde, il servizio live chat è sospeso e sono in attesa da 33 minuti al telefono per cercare di annullare l'ordine dato che non mi serve più, avrei dovuto regalarlo oggi per un compleanno, davvero pessimi! Per quanto riguarda i prodotti per la mia pelle non vanno bene, mi hanno provocato una brutta dermatite, ma alcune mie amiche li usano e si trovano bene, per quanto mi riguarda non comprerò più nemmeno per altri, se i prodotti non sono disponibili devono essere segnalati sul sito e poi il servizio clienti, soprattutto in questo periodo dell'anno dovrebbe essere più presente