Opinione su DMC Shop: Fregatura Smoke free grill

Fregatura. Non so ancora bene se mezza truffa o truffa siano descrizioni migliori per quanto riguarda i prodotti ed i servizi DMC Shop. Ho ordinato questa piastra nonostante avessi già letto recensioni di gente non del tutto soddisfatta dal prodotto, soprattutto per il fatto che ovviamente NON è smoke free o zero fumo come pubblicizzano, ma ero disposto ad accettare il compromesso, pessima scelta. Ho scelto il prodotto con tutti gli optional compresa piastra aggiuntiva etc.. e doveva arrivare entro 24h (sempre come pubblicizzato dagli spot e dal sito). Il prodotto è arrivato invece che il giorno dopo o quello successivo ancora, dopo due settimane per di più danneggiato. Servizio clienti praticamente inesistente, chiamate al centralino costose ed inutili, mail con risposta automatica anch'esse inutili con messaggi del tipo "verrete ricontattati entro 24/48 ore assicuratevi di aver inserito tutti i dati" (non succede) e quando effettivamente si ottiene una risposta, persino queste sono generiche ed utili tanto quanto quelle automatiche "Dato il grande successo del prodotto stiamo gestendo grandi traffici", insomma, nessuna assistenza. Tuttora a quasi un mese di distanza, dopo aver segnalato il tutto a DMC Shop stiamo attendendo che vengano a ritirare il prodotto danneggiato, come a detta loro dovrebbe avvenire. Già il fatto che durante la consegna si sia danneggiato si intuisce quanto possa essere valida la qualità dei materiali da cui è composto il prodotto e la cura del packaging dello stesso. Il numero del mio ordine è il seguente #100261316