“Durata 20 giorno”

Ho acquistato questo materasso per la casa del mare. Usato solo 20 giorni e già sfondato . Sono stata sfortunata ? Dipende dalle reti? Qualcuno ha fatto la stessa esperienza? Mi era stato assicurata la qualità del prodotto da un amico che lo ha acquistato 10 anni fa. con buoni risultati ma per me è stata una esperienza disastrosa. Cosa devo fare? Ho chiamato l’assistenza dopo aver constatato il problema . Mi ha ricontattata dopo un mese e mi è stato contestato di averlo segnalato tardi . Ma la garanzia dura 20 anni. Ho avuto l’impressione che non puntino alla soddisfazione del cliente ma cerchino il cavillo per non assumersi la responsabilità e provvedere alla immediata sostituzione come si aspettavo . Non lo comprerei più neanche a 5 euro