Opinione su Fasterprint: Ordinato roller bifacciale per un evento

Ordinato roller bifacciale per un evento, roller arrivato con base rotta. Contattata assistenza in chat e mi dicono di mandare mail. Dopo una settimana a parte la risposta automatica, nessuno ha risposto. li ricontatto e mi dicono di inviare nuovamente la mail. lo rifaccio e ancora nessuno mi risponde. Alla terza vota che chiedo, mi ridicono di rimandare una mail. Problema non risolto, mi sento molto infastidito perchè preso in giro. Ovviamente l'obiettivo è di fare in modo che uno si stanchi di perdere tempo e si arrenda, però credo che l'assistenza su un prodotto che costa 200 euro ivato sia abbastanza importante.