Opinione su GameStop: gamestop Aosta -Natale 2020

Alcuni giorni prima di Natale mi reco assieme ad un minore nel negozio di Aosta per comprare una PS4. Vengo "accolto" prima da quello che penso essere un addetto con il classico atteggiamento SCAZZO -che poi si rivela essere il responsabile- e poi fortunatamente assistito da un addetto. Fatto l'acquisto -e pagato- scopro una confezione danneggiata. Alla richiesta della sua sostituzione emergono i problemi: "non so se ne ho un'altra... si ce l'ho ma non si può fare perché è già registrata". Cerco una soluzione con il responsabile che mi gira la schiena e dice che ormai l'ho già pagata e la devo ritirare. Al mio diniego (devo fare un regalo non portare via una "rimanenza") mi dice fai come vuoi e mi liquida senza preoccuparsi di offrirmi attenzione o scuse. Per evitare scene non edificanti nei confronti del minore cerco di limitare la rabbia nascente e chiedo molto fermamente di poterci chiarire. Il responsabile con aria fortemente indispettita cerca ancora di dimenticarmi servendo altre persone ma poi mi riceve proponendomi di ripassare un altro giorno per un tentativo di sostituzione. Quando gli faccio presente che esiste tutta una normativa che tutela il cliente mi ribatte che lui deve adottare la sua procedura. Quando gli faccio notare che dovrei sobbarcarmi altri 90 Km e forse anche ore di lavoro mi fa chiaramente capire che non è un problema suo. Capita l'antifona e, sempre per evitare ulteriori scene davanti al minore ed in prossimità del Natale, recupero quanto acquistato e me ne vado. Penso di segnalare questo comportamento alla sede ma appena vado su internet e leggo commenti sulla media dei commessi/gestori, sull'attenzione verso il cliente da parte dell'azienda e sulla conseguente prossima fine di gamestop.... non so quanto possa servire. Mi auguro che questa nota possa essere utile per il lettore. Da parte mia, nella mia posizione di rilievo nel mondo giovanile, saprò cosa consigliare!