Opinione su Groupalia: Pessimi, servizio clienti inesistente

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Pessimi, servizio clienti inesistente

26/06/2016

Vantaggi

rispetto alla concorrenza nessuno

Svantaggi

servizio clienti inesistente


A settembre 2015 mentre stavo navigando sul sito groupalia mi sono deciso all'acquisto di un coupon EXPO, il problema era che avevo aperta anche un'altra pagina del browser con un altro prodotto. Cliccando sulla pagina di acquisto del coupon EXPO mi ha invece addebitato e confermato l'acquisto dell'altro prodotto. Essendomi reso conto dell'errore (probabilmente un bug del loro sistema di acquisti), ho istantaneamente contattato il servizio clienti groupalia convinto di poter risolvere rapidamente il prblema. Mi hanno fatto sapere con una mail molto generica che non era possibile avere rimborsi. Li ho ricontattati tramite il loro canale facebook senza maggiori risultati. Dalla mia esperienza, groupalia è un venditore dove quando fai l'acquisto devi incrociare le dita sperando vada tutto bene, perché se non fosse così stai sicuro che i tuoi soldi non li rivedrai più.

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