“Assistenza post garanzia”

Ho acquistato un televisore ed una lavatrice e mentre il televisore (derivazione tecnologia Samsung) non ha dato problemi, la lavatrice dopo poco tempo ha iniziato a manifestare piccoli problemi di blocco risolti con la manutenzione ordinaria. Dopo 3 anni è iniziato ad apparire l'errore "err2" imputabile allo scarico dell'acqua. Sul sito ufficiale ho richiesto l'assistenza, che sarebbe dovuta arrivare entro 48 ore, ma dopo un giorno mi hanno risposto che l'intervento era stato effettuato. Ripeto la procedura e ottengo lo stesso risultato senza vedere nessuno. Vi sembra serio un tale comportamento? Premesso che so benissimo che la garanzia era scaduta, volevo solo un tecnico per la riparazione a pagamento. Comunque, tra YouTube e i forum di elettrodomestici sono riuscito a trovare una soluzione tampone e superare il problema senza dover cambiare lavatrice. Di sicuro la prossima non sarà Haier.