“brutta esperienza”

Il prodotto non è male, ma col servizio di assistenza ho avuto una pessima esperienza. Chiamo direttamente l'assistenza della mia zona perché è rotto il rubinetto del forno a gas, il resto funziona benissimo. Faccio presente che la cucina è molto vecchia e mi offro di mandare per email la foto dell'etichetta col numero di serie. "Non serve, ci pensa il tecnico quando viene". Il tecnico rifiuta di sostituire il rubinetto del gas perché "è vecchia di 20 anni e non ne vale la pena" senza neanche dirmi quanto costerebbe l'intervento. Presone atto, gli ho chiesto almeno di chiudere il tubicino del gas verso il forno per ridurre i rischi di fughe. Si è di nuovo rifiutato di farlo. Ho avuto la netta impressione che il tecnico volesse sbrigarsi senza impegnarsi in un lavoro più lungo del previsto. Eppure al telefono avevo ben spiegato il problema.