“Pessimo acquisto”

Ho acquistato questa lavatrice circa un anno fa da un rivenditore on line....il top della lavatrice si è già rotto ben 3 volte e l assistenza sostiene che non è in garanzia....ho fatto presente che potrebbe essere un difetto della macchina ma nulla da fare....se ne fregano altamente e la lavatrice va a pezzi!!!! Per quanto riguarda il rivenditore tutto ciò che ha fatto è stato scrivere una mail alla casa produttrice....Ho perso mezze giornate a cercare di contattare l assistenza senza successo ....sono veramente desolata e scoraggiata non trovo giusto che il consumatore non possa fare valere i propri diritti in c'eri casi ??