Opinione su Ikea: Quando incontri la persona giusta

Vado spesso da Ikea a Baronissi e ci spendo un giorno sì e l'altro pure. Ho acquistato un mobile all'angolo delle occasioni a settembre e l'ho completato con pezzi comprati nuovi poi per problemi di spazio dovuti a un trasloco l'altro ieri sono stata al servizio clienti per informarmi su un eventuale cambio e un addetto al servizio mi ha fatto mille storie e una prosopopea infinita contestando la mia richiesta asserendo più volte alla mia affermazione "guardi il mobile è davvero nuovo" con "questo lo dice lei". Ora ho capito che ci sono milioni di persone che vengono a rompere le scatole ma io penso che prima di fare un'affermazione del genere si possa anche dire "guardi magari mi faccia vedere le foto il cambio esiste ovviamente devo constatare lo stato" cosa che invece ha fatto Manuel che è stato di una gentilezza infinita mi ha spiegato tutto in modo chiaro e in più (dopo che ha constatato che il mobile era perfettamente integro) mi ha effettuato il cambio! Ora dico io perché essere polemici quando io sto chiedendo solo un servizio che esiste? Non è d'obbligo farlo ma quanto meno porsi gentilmente invece di avere un atteggiamento chiuso e negativo! Ah dimenticavo un sorriso non guasta!