Opinione su Kasanova: prodotti non confromi alle descrizioni sul sito

Salve, vorrei segnalare che il prodotto che ho ordinato online sul sito di kasanova la scorsa settimana TRAPUNTINO COPRILETTO AZALEA A 2 PIAZZE, IN COTONE non è conforme alla descrizione sul sito. Sul sito c'è scritto che è 100% cotone invece sulla confezione c'è scritto 100% poliestere (sia tessuto esterno che imbottitura). È la prima volta che compro da loro online e a parte tutte le peripezie per riscattare la mia gift card risolte dopo ben una settimana (sembrava essere sparita dal sistema e con lei tutti i soldi che c'erano dentro e nessuno mi dava retta), questa ulteriore sgradita sorpresa mi ha davvero delusa. Dopo l'esperienza della gift card, non mi imbarcherò in altre estenuanti avventure per fare un reso, ma ho invitato gentilmente il servizio clienti a modificare la descrizione di questo e degli altri eventuali prodotti non conformi per dimostrare la loro serietà di venditori. Segnalo inoltre che in una precedente esperienza in uno dei vostri negozi mi è stato venduto un semplice frullatore al posto di una centrifuga-estrattore che ho dovuto necessariamente riportare indietro, una volta letto il manuale di istruzioni all'interno. Spero vivamente che miglioriano il loro modo di interfacciarsi col cliente.