“pessima comunicazione”

Abbiamo effettuato l'acquisto di un divano sul sito La Redoute. Al momento della consegna del divano ci siamo accorti che le sue dimensioni erano sbagliate per il nostro appartamento. Abbiamo subito attivato la procedura di reso, ma ci hanno risposto che questo articolo NON si può rendere perchè fatto su ordinazione. Se guardate nella pagina principale di presentazione dell'articolo noterete che appare la frase "14 giorni per cambiare idea". Trovo che questo tipo di comunicazione sia al limite dell'ingannevole. Ricordiamoci che ordinare un divano basandoci sulle foto è assai difficile, ed è per questo che normalmente i portali e-commerce accettano resi o cambi merce. Adesso ci teniamo il divano e proveremo a rivenderlo in qualche modo.