“Servizio assistenza pessimo”

Mi hanno regalato una polo acquistata in un negozio monomarca di Cannes. Purtroppo è piccola, la persona che me l'ha regalata non ha conservato lo scontrino ed ha pagato in contanti. Ho contattato il servizio clienti per chiedere la possibilità di cambiarla nel negozio di Firenze la mia città o eventualmente attraverso spedizione con costi a mio carico a Cannes. Mi hanno chiesto una mail con le foto del barcode e della maglia. A distanza di 15 gg dall'invio della prima mail mi rispondono che senza scontrino non si può effettuare il cambio. Ho chiamato per chiedere conferma ufficiale, dalla prima telefonata mi avevano illusa che con le foto si sarebbe potuto effettuare il cambio. Ho trovato il servizio estremamente rigido e lento. Ripeto si trattava di cambiare solo una taglia non il prodotto con altro prodotto, peraltro della nuova collezione acquistata a febbraio. È assurdo!