Opinione su Lightinthebox: Poco trasparenti nel servizio

Poco trasparenti nel servizio

Lightinthebox è un sito made in China dove si può trovare di tutto a prezzi convenientissimi, naturalmente a discapito della qualità, almeno per l’esperienza che ho avuto io. Inoltre, la soddisfazione del risparmio è stata annullata dalle spese di dogana, dalla lunghissima attesa e dal silenzio dell’assistenza in seguito ai miei reclami. Avrei dovuto rispedire la merce in Cina, a mie spese naturalmente, cosa che ho evitato accuratamente, limitandomi a fare tesoro della cattiva avventura e a cancellare per sempre Lightinthebox dai link preferiti. Non conviene lasciarsi abbagliare dal risparmio, perché si può rischiare di ricevere brutte sorprese o addirittura di spendere di più, perché poi, tra dogana, tempo perso e nervosismo, ho pagato anche troppo.

La mia opinione del sito è negativa, ma ho degli ottimi motivi, che vado ad elencare. Il primo punto è la mancanza di trasparenza riguardo al discorso dogana: non sapevo neanche che cosa fosse, e alla consegna del pacco mi sono vista costretta a pagare 28,99 euro di dogana: se non pagavo non mi consegnavano il pacco e, dato che avevo urgente bisogno del vestito, ho pagato. Il pacco è arrivato dopo 45 giorni di attesa e numerose mail al servizio di assistenza senza risposta; ho scoperto successivamente che rispondono solamente se gli si scrive in inglese, forse perché nessuno conosce la lingua italiana, eppure il sito è in italiano!

Sono rimasta molto delusa, innanzitutto per la lunga attesa, poi per le spese doganali impreviste e la mancanza di risposta ai reclami; non da ultimo la qualità del vestito, che in foto sembrava di stoffa pregiata e vaporosa, ma in realtà si è rivelato ruvido al tatto e molto leggero e al punto che, udite udite, nella confezione era sotto vuoto e stava in una scatolina di neanche 30 cm quadrati.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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