“SCANDALOSI”

Ho fatto un acquisto online il 15/04/2020 che risulta ancora “in fase di elaborazione” dopo dopo tre settimane. Sul sito, a dire il vero, c’è scritto che gli acquisti potrebbero subire ritardi fino a 20 gg, ma ormai siamo ben oltre. Per non parlare dell’assistenza clienti: c’è un numero fisso al quale sto chiamando da ieri non ottenendo risposta e un indirizzo mail il quale risponde con un messaggio preimpostato di quelli copia e incolla nel quale si scusano per il ritardo dovuto all’elevato numero di ordini. È vero che siamo in una situazione storica particolare e sui generis però, se non siete buoni a fare le cose e non siete abbastanza organizzati, non vi cimentate proprio a proporre un servizio che non siete in grado di gestire adeguatamente. Aspettiamo quando (e se!) arriverà questo pacco e cosa ci troverò dentro! Per adesso, esperienza negativissima, mai più comprate da loro.