“Zero comunicazione ma buon servizio”

Eravamo clienti Premium da circa 5 anni, all'inizio solo per il calcio poi abbiamo fatto l'abbonamento a tutto. Siamo rimasti molto scontenti poiché non ci fu la minima comunicazione dei vari aumenti di prezzo del servizio. Inizialmente era 19 € per la durata di un anno, al che sarebbe aumentato a 26 € e fin qui va bene, ma negli ultimi sei mesi ci siamo accorti di pagare di più (34 €) per dei servizi che non avevamo mai richiesto. Quindi decidemmo di annullare il contratto, ma qui arriva il bello. Chiamammo per una settimana di fila il servizio clienti, giorno dopo giorno, il numero oltretutto era a pagamento. Nessuno ci rispose. E anche li soldi che andavano via. Dopo tante chiamate a vuoto finalmente ci risposero dicendoci che dovevamo mandare una raccomandata e appena ricevuto avrebbero disdetto il contratto. Per il resto il costo è sicuramente inferiore rispetto ad altri (vedi Sky), fantastici i canali di cinema (ogni mese film diversi) e adoro le serie tv. Adesso aspettiamo altre offerte e rifaremo l'abbonamento. Speriamo non ricapiti la stessa cosa.