Opinione su Mister Toys: Mai più

Mai più

Ordine effettuato il 26/04, pagamento accettato e per ora risulta tutto ok, consegna prevista per il 30/04. Il giorno dopo mi aspetto almeno una mail con lo sviluppo dell'ordine ma al 28/04 non sento più nulla da nessuno, l'ordine risulta solo pagato ma non ancora spedito dunque cerco di contattarli via mail, sul loro profilo Facebook, quello instagram e telefonicamente ad entrambi i numeri che hanno di riferimento. Non ricevendo risposta dopo l'intera giornata decido di scrivere anche su whatsapp, ovviamente senza ottenere alcuna risposta nonostante il numero risultasse spesso online. Aspetto il giorno seguente e non trovo ancora nessuna risposta dunque decido di riprovare telefonicamente e questa volta mi rispondono. Il ragazzo dice che il mio ordine fatalità "dovrebbe partire proprio oggi". Nel frattempo si riusciva a sentire un altro collega in sottofondo lamentarsi della mancata organizzazione e diceva che avevano più di 40 ordini effettuati online in attesa da giorni e non sapevano nemmeno loro cosa avrebbero dovuto fare.
Fatto sta che il ragazzo poi mi chiede numero di ordine e il mio numero di telefono per "ricontattarmi a breve" dopo aver effettuato i relativi controlli. Ovvio che non ho mai ricevuto alcuna chiamata nel corso della giornata nonostante dopo 4-5 ore decisi di riprovare a chiamarli più volte io stessa non ricevendo alcuna risposta, il telefono squillava all'infinito. Al che scrivo al numero di whatsapp per ricevere spiegazioni e finalmente qualcuno risponde alle mie domande e scopro che il mio prodotto non era disponibile in magazzino (se non hai un determinato prodotto non lo metti in vendita sul sito ed inoltre dovete dare spiegazioni immediate, non dopo 3 giorni che il cliente cerca incessantemente di contattarvi senza ricevere risposta) mi dice che la merce arriverà la settimana seguente e chiede se volessi il rimborso o se avrei aspettato l'arrivo del prodotto, io dissi che avrei aspettato perché al momento non era disponibile altrove. Nel frattempo mi propose uno sconto di 5€ che palesemente MAI utilizzerò.
Passa la settimana e il 04/05 mi arriva una mail di rimborso dal negozio su PayPal. Scrivo per chiedere spiegazioni. Nessun segno di vita.
Ieri 05/05 ho trovato disponibile il prodotto che volevo da un altro punto vendita, oggi 06/05 è stato consegnato.
Cari amici di mister toys dovreste rivedere parecchie cose. Manca organizzazione generale, gestione dello stock, assistenza clienti, tutto.
Ovviamente non comprerò mai più nulla e spero che leggendo la mia recensione tanti altri evitino questa situazione.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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