“comportamento della compagnia Neos”

come volo charter niente da dire ma il comportamento della compagnia Neos è vergognoso. Per un regolamento europeo il ritardo del vettore aereo oltre le 4 ore e oltre i 3500 km.( Malpensa-Zanzibar), determina un indennizzo di 600€ a passeggero che richiedo al mio rientro tramite agenzia. Inizialmente mi offrono 200 € che rifiuto. Dopo tre mesi di solleciti, il 9 maggio scrivono che vogliono che la richiesta sia fatta direttamente dal passeggero ( precisando che la pratica sarà trattata in 42 giorni). Fatto. Risultato: nessuna risposta. Non mi sono arrabbiato per il ritardo ma Essere ignorato e preso in giro mi dà proprio fastidio