“pessimo servizio”

Il loro portale non carica automaticamente i punti degli ordini online e bisogna sempre scrivere, nonostante entri sempre con il portale Payback. A ottobre 2021 ho chiesto un premio del catalogo. Entro i 60 gg non è arrivato. A gennaio hanno chiesto se volvo aspettare e il premio mi sarebbe stato consegnato. Ho accettato. A febbraio 2022 anziché la lampada Guzzini da me richiesta è arrivata un'altra lampada, NON RICHIESTA Né PROPOSTA IN SOSTITUZIONE. MI hanno decurtato da ottobre 3600 punti, ho pagato a integrazione più di 16 euro e il pacco è in attesa di ritiro da 3 mesi. Pessimo servizio e come risposta ottengo sempre "le chiediamo di pazientare". Dopo 7 mesi ritengo di aver pazientato più che a sufficienza e sono stanza di essere presa in giro.