Opinione su Postepay: Attenzione: se sei clonato non ti rimborsano è contro la legge

Ho subito una clonazione con una Postepay, e ho fatto richiesta di rimborso a termini di legge. Aspetto un anno per avere una risposta, devo sollecitare più volte, per fortuna ho trovato un responsabile in ufficio poste che si è attivato per me. La risposta è stata negativa, adducendo argomentazioni pretestuosi relative ad una mia presunta negligenza, che invece non c'era stata. Ho dovuto ricorrere all'arbitro bancario e finanziario, con una relazione che menzionava le norme di legge a tutela. Alla fine l'arbitro mi ha dato ragione e Postepay ha dovuto rimborsarmi. Però hanno fatto di tutto per scoraggiarmi e insabbiare la questione, mi domando come il cliente medio di Postepay (di solito anziano) avrebbe potuto difendersi. Comunque ho perso tempo, arrabbiature ecc. Non sono seri!!!