“addestramento personale”

ho notato che talvolta , penso a causa dello stress , il personale tende ad innervosirsi e a reagire in modo scontroso verso i clienti per qualunque tipo di osservazione ; non potreste , nei vostri corsi , insistere un po' di più sui concetti di pazienza e disponibilità ? si tenga presente che molti clienti sono persone anziane non abituate a ritmi molto veloci e che qualche suggerimento potrebbe anche riuscire utile agli stessi operatori ; per il resto sono soddisfatto del servizio e della qualità dei prodotti , oltre che dell'economicità degli stessi ; grazie per l'attenzione. Felice Pellegrini , Ruvo di Puglia