“Negozio Prokoo”

La crisi ha penalizzato tutti i settori, ad esclusione del reparto tecnologico, che gode di ottima salute: i negozi specializzati guadagnano profumatamente soprattutto grazie ai nostri acquisti online. Perché allora un portale di vendita non deve fare di tutto per soddisfare i propri clienti? È quello che mi sono chiesta quando ho avuto a che fare con Prokoo. Il sito di per sé è ben fatto, semplice da navigare, ben fornito e i prezzi sono veramente convenienti. Propone offerte e servizi allettanti, come l'assemblaggio, le verifiche di funzionalità e le configurazioni in caso di acquisto di parti di un computer. Il problema si pone al momento della spedizione: una volta confermato l'ordine, non si ha la reale certezza di quando e se verrà consegnato. È possibile ritirare la merce presso la sua sede fisica, che però si trova a Latina, anche con pagamento in contanti, e vi assicuro che avrei fatto prima ad andare a prendermi il pacco di persona piuttosto che attendere che fosse spedito. Ho aspettato per 2 settimane una stampante che sarebbe dovuta arrivare in 2-3 giorni lavorativi... per carità, quelli del servizio assistenza sono gentilissimi, ma ogni volta che ho chiamato mi hanno detto che l'ordine sarebbe partito nel giro di 24 ore, e invece non è stato così. Per fortuna, proprio prima che aprissi una contestazione, la merce è arrivata. Comunque, ho tolto questo sito dai preferiti.