“Inaffidabili”

Ho comperato un Blackmagic Video Assist su questo sito ma avendolo ricevuto in regalo dopo pochi giorni e prima della consegna dal sito ho deciso di renderlo indietro come previsto nelle condizioni di recesso. Ma... il servizio clienti è praticamente inesistente. Sto cercando di avviare la pratica di reso, avendo inviato la raccomandata a/r per esso già il 6/12, ma ad oggi: non rispondono praticamente mai al telefono e una volta su quattro alle email fino a qualche giorno, ma da quando ho insistito a ricevere risposte sulla pratica di reso hanno totalmente smesso di rispondere . Non hanno ancora ricevuto la raccomandata a/r per il reso perché fisicamente indisponibili agli indirizzi indicati. Sembra un incubo. Spero di non essere costretto a rivolgermi ad un avvocato che comunque ho già contattato.