“Grande professionalità in concessionaria”

Mi sono rivolto a questo storico concessionario per l'acquisto di una vettura nuova e per un intervento di manutenzione programmata sulla mia auto attuale. L'esperienza fisica in sede a Milano è stata eccellente: lo showroom è moderno e accogliente, i consulenti alla vendita si sono dimostrati estremamente preparati, cortesi e trasparenti nella formulazione del preventivo e dei piani di finanziamento. Anche il reparto officina si è rivelato impeccabile, rispettando al minuto i tempi di consegna del veicolo. Tuttavia, ho riscontrato una nota dolente sul loro portale web. Il sistema di prenotazione online dei servizi di assistenza e il configuratore delle vetture in pronta consegna sono a tratti farraginosi; la piattaforma tende a ricaricarsi lentamente e l'interfaccia per selezionare gli optional dei veicoli usati o a Km 0 non è chiarissima da navigare. Nel complesso l'affidabilità e la serietà dell'azienda sono indiscutibili, ma l'esperienza digitale sul sito web merita di essere snellita.