“Intascare soldi senza fornire alcun servizio”

Ho avuto in regalo un loro voucher per una notte relax in hotel con spa con scadenza a maggio 2026. Purtroppo nel periodo della scadenza ho avuto un grave lutto e ho dovuto assistere mia madre. Passati tre mesi ho provato a usufruire del voucher ma non hanno voluto sentir ragioni anche con la possibilità di reintegrare il voucher dell'eventuale differenza. Hanno intascato i soldi senza fornire alcun servizio. Inoltre ho inviato una mail dove spiegavo meglio le mie ragioni ma sono stato completamente ignorato. Agenzie così avide non dovrebbero esistere. Ho anche provato a chiamare e da un operatore mi è stato detto che anche Ryanair non rimborsa niente se non usufruisco del viaggio, ma quando gli ho risposto che però loro danno la possibilità di fare una piccola assicurazione in caso di imprevisti con rimborso del biglietto è rimasto muto e ha chiuso la comunicazione. Pessima esperienza da non ripetere e sconsigliare anche al peggior nemico.