“Partner digitale completo per la mia azienda”

Gestisco una PMI nel settore componentistica industriale e il digitale era il nostro tallone d'Achille. Sito vecchio, zero e-commerce, database clienti su Excel. Serviva una rivoluzione digitale ma non sapevo da dove iniziare. Digital Axera l'ho trovata tramite Confindustria locale. Il primo incontro è stato con Marco, loro project manager. Invece di propormi subito soluzioni, ha voluto capire i processi aziendali, problemi, obiettivi. Dopo una settimana è tornato con un piano completo: nuovo sito con area riservata B2B, gestionale integrato, app per gli agenti. Abbiamo iniziato dal sito e-commerce B2B. Lavoro complesso: catalogo di 5000 prodotti, listini personalizzati per cliente, gestione ordini integrata con il nostro gestionale. Ci hanno seguito passo passo, con riunioni settimanali e test continui. Dopo 4 mesi eravamo online. L'app per gli agenti è stata la vera svolta: catalogo offline, invio ordini in tempo reale, storico clienti sempre disponibile. I nostri venditori ora chiudono il 30% di ordini in più. L'assistenza post-lancio è eccellente. Rispondono sempre entro 2 ore, anche per piccole modifiche. Quando abbiamo avuto un picco di ordini che rallentava il sistema, sono intervenuti di notte per ottimizzare il server. Non sono i più economici, ma considerando che hanno digitalizzato un'intera azienda, ne è valsa la pena. Fatturato online cresciuto del 40% in un anno. Unico limite: essendo molto strutturati, per piccole modifiche a volte sono meno flessibili. Ma per progetti complessi sono una garanzia.