Opinione su electrolux.it: Prodotti top, servizio completo, assistenza confusa

Ho acquistato un nuovo frigorifero da incasso direttamente sul sito di Electrolux.it e, a parte qualche piccolo intoppo burocratico, l'esperienza generale è stata molto positiva. La cosa che mi ha convinto a comprare direttamente da loro, e che consiglio, è il servizio completo: consegna al piano, smontaggio del vecchio frigo e installazione del nuovo. Non è scontato, specialmente con gli elettrodomestici da incasso che richiedono precisione. Il team che è venuto a casa era di ragazzi giovani, ma preparati e molto volenterosi. Sono stati rapidi, puliti e hanno gestito anche la complicazione di dover invertire l'apertura delle porte del nuovo frigo. Lavorano bene e con attenzione. Il prodotto in sé, come da tradizione Electrolux, sembra di alta qualità e finora è impeccabile. L'unico vero nervo scoperto è stato il servizio clienti telefonico prima della consegna. Avevo bisogno di modificare un dettaglio nell'ordine e ho riscontrato un po'di confusione tra gli operatori. Per fortuna, quando si è passati alla fase logistica, tutto è filato liscio, ma la gestione iniziale dell'ordine è stata frustrante e poco coordinata. Se non avete bisogno di modifiche, acquistate pure, ma preparatevi a un ping pong con l'assistenza.