Opinione su fedex.it: Affidabile sull'internazionale, critico in Italia

Uso FedEx principalmente per ricevere pacchi dagli USA o per spedizioni internazionali per la mia piccola attività, perché ammettiamolo, quando deve varcare gli oceani è tra i più veloci e precisi. Il tracking online è un punto forte: è dettagliato, si aggiorna spesso e in tempo reale, cosa che mi dà una gran tranquillità. Il sito fedex.it è chiaro per generare etichette e preventivi, anche se non proprio user-friendly come altri corrieri minori per il privato. Però... c'è un però: la gestione della consegna finale in Italia è una roulette russa. Mi è capitato diverse volte di vedere lo stato passare a "tentativo di consegna fallito - destinatario assente" quando ero in casa ad aspettare. A volte sono i corrieri locali a non avere il tempo, a volte non trovano il citofono, ma il risultato è che poi devo chiamare l'assistenza e riprogrammare. Una volta, il pacco è rimasto fermo in dogana più del previsto e il servizio clienti telefonico è stato un labirinto di attese e operatori poco informati. Dopo un po', ho risolto da solo. Come rete globale è imbattibile per rapidità ed efficacia nel trasporto. Continuo a usarli, ma solo quando la velocità e la tratta estera sono la priorità assoluta.