Opinione su heymondo.it: Polizze complete e assistenza in App

Ho scelto Heymondo per un viaggio di tre settimane in Asia perché cercavo una polizza che offrisse massimali alti e, soprattutto, che includesse una copertura completa COVID-19, cosa che molti competitor all'epoca non avevano. Il preventivo online è stato velocissimo e il prezzo, pur non essendo il più stracciato sul mercato, mi è sembrato più che onesto in relazione alle garanzie offerte. Hanno anche opzioni flessibili per nomadi digitali o viaggi di lunga permanenza, cosa non da poco. Il vero game changer per me è stata la loro App dedicata. Ti permette di consultare la polizza, di avere i contatti di emergenza sempre a portata di mano e, soprattutto, di usare la chat medica 24/7. Fortunatamente non ho avuto emergenze serie, ma ho dovuto chiedere un consiglio su un farmaco e la risposta è arrivata in pochi minuti. Questa assistenza in italiano, a qualsiasi ora e via chat, ti dà una tranquillità enorme quando sei dall'altra parte del mondo. Inoltre, il fatto che si occupino del pagamento diretto delle spese mediche gravi, evitandoti di anticipare cifre folli in ospedale, è una garanzia di serietà assoluta. Il punto debole, però, l'ho riscontrato in una richiesta di rimborso per un ritardo aereo che mi ha fatto perdere una coincidenza. La procedura è stata lunga e burocratica. Bisogna conservare tutto (scontrini, certificati del ritardo, giustificazioni) e i tempi per l'accredito sono stati maggiori del previsto, segno che la gestione dei sinistri "minori" è meno agile rispetto all'assistenza medica urgente. In più, le polizze base hanno delle franchigie non proprio bassissime su alcune voci, quindi bisogna leggere bene il contratto per non avere sorprese.