“Hosting potente, supporto da migliorare”

Ho scelto IONOS (ex 1&1 IONOS) circa due anni fa per l'hosting del mio sito aziendale, attratto dai loro pacchetti che offrono un ottimo bilanciamento tra prestazioni e costi, e dalla promessa di un servizio di customer care dedicato. Dal punto di vista tecnico, l'esperienza è stata estremamente positiva. La velocità di caricamento del sito è elevata e la uptime (disponibilità) del server è stata praticamente impeccabile. Hanno un'interfaccia di gestione (cPanel o la loro interfaccia proprietaria) che, una volta imparata, offre un controllo granulare su domini, database e caselle email. Il rapporto tra la potenza dei server che offrono e il canone mensile è uno dei migliori sul mercato. Il vero lato debole, purtroppo, è l'assistenza tecnica. Sebbene offrano un contatto diretto e teoricamente garantito, in momenti di picco (o per problemi non standard) i tempi di attesa per parlare con un tecnico competente possono essere lunghi e, a volte, ho avuto l'impressione che il primo livello di assistenza non fosse sufficientemente preparato per risolvere problemi complessi. Per un hosting professionale, la rapidità del supporto è cruciale.