“Spesa a domicilio... che disastro!”

Sono un po' in imbarazzo a dover recensire nel 2024 un servizio così carente... da dove iniziamo? Beh, iniziamo dal fatto che sul sito non si capisce nulla della differenza tra la cassetta di frutta e la normale spesa Naturasì a domicilio (sembrano due servizi completamente indipendenti l'uno all'altro). Aggiungiamo che ho fatto la spesa e che gli 8€ di consegna ci sono fino alla modica soglia di raggiungimento di 100€ (ma va bene... si sa che chi tiene alla salute è disposto a spendere di più...). Quello che nel 2024, abituata ad utilizzare altri servizi di spesa a domicilio (come ad esempio Cortilia, oppure Esselunga, Amazon Fresh), trovo sbalordente è: 1) non ricevere una mail di conferma dell'ordine 2) nell'app non si trova alcuna indicazione circa il proprio account (è sostanzialmente inutile 3) ho fatto l'ordine martedì mattina con indicazione di consegna il giovedì e oggi è giovedì (ore 11.02) e non ho ricevuto alcuna indicazione 4) scrivo allarmata al servizio clienti e mi rispondono con indicazioni molto generiche tipo "La informiamo che il suo ordine è in lavorazione, non appena uscirà dal nostro magazzino centrale le verrà inviata una mail con numero di lettera di vettura e nome del corriere al quale è stata affidata la sua spedizione. Dalla giornata successiva potrà seguire il tracking del suo ordine dal sito del corriere." .... dalla giornata successiva? Ma io aspettavo la consegna per oggi! Quando insisto per avere informazioni sul mio ordine non ricevo nulla... Scusate, ma che servizio è mai questo? Io devo essere necessariamente a casa per ricevere la spesa... posso sapere quando mi arriverà? E' chiaro che questa sarà la mia prima ed ultima esperienza con la spesa a domicilio di Naturasì. Ah... per chi se lo chiedesse... abito a Milano eh... non su un'isola o un paesino difficile da raggiungere.