“Elettrodomestici, servizio lento”

Ho acquistato su Ortuelettrodomestici.it un paio di mesi fa, cercando una lavastoviglie da incasso di una marca specifica che non trovavo altrove a un prezzo vantaggioso. Ero attratto dalla loro promessa di offrire elettrodomestici di marca a prezzi concorrenziali, e devo dire che ho effettivamente trovato un ottimo prezzo e una buona scelta di brand. La lavastoviglie è arrivata perfettamente integra e il corriere mi ha chiamato per concordare la consegna, che è stata gestita professionalmente. La parte positiva è indubbiamente il prezzo finale (tra i migliori online) e la facilità del processo di acquisto sul sito, che è chiaro e ben strutturato per categoria. La vasta selezione di grandi e piccoli elettrodomestici è un altro punto a loro favore. Il grande neo è stato il servizio clienti e la logistica dopo l'acquisto. La spedizione, nonostante la professionalità del corriere, ha subito un ritardo di quasi una settimana rispetto alla stima iniziale. Ho provato a contattarli via mail per avere aggiornamenti e le risposte sono state molto lente e a volte generiche, lasciandomi un po' nell'incertezza sullo stato dell'ordine. Per acquisti di grande valore come gli elettrodomestici, la comunicazione è fondamentale.