“banca ridicola”

Da cliente che ha sul conto oltre 200000€ (!) Sono stato trattato in un modo indegno. Ho richiesto tramite PEC il certificato di sussistenza di mia madre che è da poco venuta a mancare e mi hanno risposto che dovevo inviare una richiesta cartacea - cosa ridicola nel 2024! - a una società esterna che si occuperebbe di inviarmi questo certificato che mi serve per fare la dichiarazione di successione. Mi hanno anche inviato un modulo da compilare, dove c'è scritto che anche il promotore finanziario lo deve firmare (io non so nemmeno come fare a rintracciarlo il promotore), e tra l'altro l'indirizzo di spedizione che mi hanno comunicato é Lecce, mentre quello scritto sul modulo é Siena! Insomma, un impazzimento inutile, oltre a una grande perdita di tempo, perché si rifiutano di inviare i certificati di sussistenza come fanno le altre banche normali, cioè in pdf e tramite mail. A questo punto Penso proprio di chiuderlo il mio conto e di togliere tutti i soldi che ci sono rimasti, oltre ovviamente a segnalare l'accaduto all'abf