“Non restituiscono le spese di spedizione”

Ho acquistato delle scarpe Nike, ma la misura non andava bene e ho effettuato il reso. Non hanno restituito i soldi della spedizione come dichiarano nelle loro condizioni di recesso e reso. Ho scritto più volte, ma la risposta è sempre stata che mi devono togliere i 10€ che mi avevano scontato sul prezzo del prodotto. Di sicuro non pretendo che mi diano il prezzo pieno del prodotto dato che l'ho pagato 10€ in meno, ma chiedo che mi restituiscano le spese di spedizione che loro dichiarano di restituire in caso di reso/ recesso. Quindi ci ho rimesso 8,9Euro E non c'è verso di farglielo capire!