Opinione su Tigotà: Acquisto di pannolini sul sito

Ho acquistato dei pannolini online sul sito Tigotà, ove era riportato il nuovo modello dei pannolini Huggies, che mi è capitato di acquistare ed apprezzare, ma ho ricevuto a casa pannolini vecchio modello che sono differenti dal nuovo modello e che ritengo più scadenti. Così ho chiesto il reso o la sostituzione dei pannolini, perché insoddisfatto dell'acquisto in quanto prodotto che non mi piace e per giunta diverso da quello mostrato sul sito che mi aspettato di ricevere. Dopo più di 20 gg, di segnalazioni al numero verde e mail inviate al centro assistenza, non ho ancora ricevuto una loro risposta. Penso che non abbiano intenzione di fare né il reso né la sostituzione. Sono deluso di Tigotà e della loro assistenza. E' la prima e ultima volta che compro dal loro sito.