“Prima esperienza di acquisto”

Proprio ieri sera ho provato ad acquistare per la prima volta sul sito Toys Center, ho utilizzato una gift card, al momento del checkout deve essersi verificato un errore, probabilmente dovuto alla connessione, in pratica l'ordine non è stato inoltrato infatti non mi è poi giunta la notifica tramite e-mail, ma comunque ha bloccato la gift card come se l'avessi utilizzata. Nel sito non c'è modo di annullare l'ordine, perché poi l'ordine risulta nell'archivio in attesa di pagamento, ma non riesco più a concluderlo e renderlo effettivo. Ho contattato il servizio clienti, per ora non mi hanno ancora risposto, vedremo in questi giorni se riescono a risolvere il problema. Dovendo dare un'opinione, sicuramente hanno un sito obsoleto e poco fluido e il fatto che non è possibile annullare un ordine on line, ma bisogna attendere che il pacco venga consegnato per poi fare il reso, mi sembra arcaico.