“Addebito non autorizzato da Twoo”

Ho aderito all'offerta a € 0,99 per una settimana di prova con pacchetto Premium. L'offerta prevede il rinnovo automatico dopo una settimana, passando a € 9,99 al mese, con la clausola di poterlo annullare alla scadenza della settimana stessa. Un giorno prima della scadenza della prima settimana, faccio per annullare il rinnovo e quel giorno mi ritrovo un addebito di € 29,99 per un pacchetto "Popolarità giornaliera" mai richiesto. Tento per ore di mettermi in contatto con loro; ho inviato 70 email all'indirizzo menzionato nelle loro continue email. Nessuna risposta... Per il servizio, le recensioni della rete parlano da sole.