“Pessima esperienza”

La mia esperienza, dopo averlo usato varie volte, è pessima perché le uniche volte in cui ho avuto bisogno del servizio clienti in relazione a un disservizio (ritardi continui nella consegna senza che nessuno intervenisse a risolvere il problema) ho capito che non c'era. I disguidi sono sempre possibili, ma non si può riversare sul cliente la scelta di uno spedizioniere mediocre. Nel mio caso, dopo oltre dieci giorni dall'ordine, il vino che avevo ordinato non solo non era stato consegnato (e me ne sono accorto per caso quando sono entrato nel mio account per ordinarne dell'altro) , ma lo spedizioniere aveva già spostato la data varie volte. Allora ho chiesto di spedire subito un pacco sostitutivo, visto che quello precedente si era quasi di sicuro perso. Invece no. Più comodo per loro cancellare l'ordine. E il cliente può arrangiarsi in altro modo. Lo trovo scorretto e poco professionale.