Opinione su Vivendis: Delusione!

Mi dispiace ma francamente la mia esperienza col negozio non è stata positiva. Ho ordinato un articolo a mio giudizio conveniente; è espressamente dichiarato che la spedizione viene predisposta entro 24h dall'ordine, e ce ne vogliono altre 24 per il recapito tramite corriere... Peccato che a me l'articolo sia arrivato dopo due settimane. La spedizione è stata effettuata dopo 10 giorni, in più il corriere ha sbagliato anche indirizzo (non so come, ma questo è un discorso a parte che comunque non depone a favore dell'esperienza di acquisto... Dovrebbero scegliere o istruire meglio i corrieri, visto che sono pagati e profumatamente). Risultato: ritardo clamoroso. Avrei fatto molto prima a comprare il prodotto in qualche negozio, tanto sarebbe venuto lo stesso prezzo, senza spendere per servizi di cui non ho usufruito affatto. Il customer service ha accolto le mie lamentele e mi ha richiamato: niente da dire, personale molto cortese, mi hanno spiegato che il prodotto era finito e l'errore del corriere. Peccato che 1) sul sito non era segnalato l'esaurimento dell'articolo, quindi i clienti non sanno niente, nè gli viene notificato in alcun modo, nè possono scegliere di rivolgersi altrove come sarebbe giusto, se non vogliono aspettare... 2) ribadisco: nessuna notifica. Se non mi lamentavo, penso avrei atteso anche di più. 3) nonostante l'esperienza infelice, non mi è stato offerto nessun servizio di "rimedio": niente sconti di cui usufruire in seguito, nessuna azione in qualche modo riparativa. Solo scuse, spiegazioni, un "l'articolo sta arrivando". Va bene, signori, ma quello è il minimo.... Visto il ritardo clamoroso, l'imprecisione di sito e corriere e l'inerzia comunicativa, quantomeno offrite al cliente un qualche bonus riparativo come fanno tanti negozi. Mi dispiace ma la prossima volta ordinerò altrove.