“Un cambio di whois non gradito”

Sono socio in una azienda che funge da registrar accreditata al nic per registrare domini .it. Un nostro cliente ha spostato presso "Xlogic.org Hosting Linux - Domini - VPS SSD - Reseller Hosting | Xlogic" un dominio ma non hanno fatto cambio dell'intestatario lasciando i dati della mia azienda nei contatti: Registrant Admin contact Technical contact Qui inizia il calvario. Contattiamo il cliente pregando di cambiare anagrafica e lui apre un ticket presso Xlogic. Dopo qualche giorno ci arriva richiesta che dobbiamo fornire un nostro documento di identità per cambiare i dati errati. Noi ci rifiutiamo in quanto non siamo loro clienti, non sappiamo in che modo tratterebbero i nostri dati e chiediamo di cambiare anagrafica. Il gentile sig. Andrea addirittura si sente minacciato da noi in quanto gli diciamo che sta violando regolamento registrar e che non dobbiamo fornire alcun documento in quanto noi non siamo loro clienti (mi è venuto il dubbio che non siano neppure registrar ma siano reseller di Registrar TLD Registrar Solutions Ltd con il tag TRS-REG tldregistrarsolutions.com). Chiediamo di farci avere codice authinfo per trasferire presso terzi il dominio, allegando url della faq del nic.it dove spiega che il codice bisogna rilasciarlo. Quindi mandano il codice per trasferire un dominio ad uno che non è neppure un loro cliente (e lo sapevano bene perchè in una delle loro mail hanno scritto questo: "In teoria noi non avremmo dovuto nemmeno parlare con lei, perché l’attuale intestatario avrebbe dovuto fornirci i documenti del vecchio e del nuovo intestatario e le questione sarebbe finita in quel momento.") però non vogliono cambiare i dati di whois per un loro regolamento che noi non abbiamo mai accettato. Mah......