“Una volta era un punto di riferimento”

Tim è stato il mio operatore telefonico pertanto il 119 è sempre stato il mio punto di riferimento soprattutto quando non c'era internet quindi c'era poca possibilità di informazione in merito alle varie promo ma da qualche anno secondo me il servizio non è piu' funzionale ed efficiente come un volta,innanzitutto parlare con un operatore è un miraggio,quando rispondono spesso cade la comunicazione (mi è capitato anche chiamando dal telefono fisso)!Poi non mi convincono mai in merito alle spiegazioni,in merito a qualche disservizio,non so se sono spesso sfortunata ma talvolta quando chiamo fatico persino a fare capire agli operatori la mia richiesta!