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Opinioni e recensioni

119 Assistenza Tim

3,3/5 · 66 opinioni
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66 opinioni
1,8/5Pubblicata il 14/12/2022

ancora tim

Bon giorno. sono stato un felice utilizzatore della linea tim sia per il cellulare e sa il fisso. Dopo la bellezza di 35 anni, dopo varie disaventure con il loro servizio sono passato agli altri operatori. Dopo altri problemi sorti con gli altri ho capito che i problemi dipendevano solamente dalla tim in quano proprietario di tutta la rete nel mio comune. Sono stato costretto a ritornare alla tim in quanto non esiste…

Vantagginessuno
Svantaggitanti. Servizi pessimi
1,8/5Pubblicata il 29/11/2021

OPERATRICE CR469 TIM PROFESSIONALE E GENTILE

Ho chiamato il giorno 29/11/2021 alle ore 18:25 e mi ha risposto l'OPERATRICE NUMERO CODICE CR469, Così GENTILE E PROFESSIONALE HA AVUTO LA PAZIENZA DI ASCOLTARE LE MIE LAMENTELE PER I DISSERVIZI DELLA TIM, CHE VORREI FAR PRESENTE A Luigi Gubitosi E A TUTTI I RESPONSABILI CHE CI GUADAGNANO E CI PRENDONO SOLDI CHE SE NON FOSSE PER GLI OPERATORI DEL 119 CHE RISPONDONO CON PROFESSIONALITà E GENTILEZZA AI VOSTRI CLIENT…

Vantaggioperatrice tim cr469 gentilissima e professionale grazie!
SvantaggiCONTINUI DISSERVIZI DELLA LINEA TIM
1,0/5Pubblicata il 25/05/2021

Vergognosi

Servizio indebitamente interrotto, non ancora riattivato nonostante 4 giorni passati al telefono con un call center di analfabete che farfugliano frasi poco comprensibili (nonostante siano italiane) e che forniscono false informazioni. Ti rispondono e ti lasciano in attesa svariati minuti, con la scusa che non si apre la schermata relativa al tuo codice cliente. In realtà loro devono arrivare in qualche modo a fine g…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
1,0/5Pubblicata il 22/12/2020

SERVIZIO P E S S I M O !!!

Servizio clienti I N E S I S T E N T E !!!! Giorni e giorni di chiamate per parlare con un operatore mai andate a buon fine!!!! Ho un problema con una sim inserita in una centrale d’allarme e dalla quale non posso disinserirla e non ho modo di risolvere il problema visto nessuno risponde alla chiamata anche dopo avere aspettato una vita in linea. Uno scandalo !!!! Dopo avere inserito il numero per il quale si richie…

VantaggiNessuno
SvantaggiTUTTO
2,2/5Pubblicata il 14/06/2020

problematiche

Questo sassolino mi preme toglierlo dalla scarpa!A fronte del bombardamento pubblicitario che subiamo da questa azienda,noi clienti, subiamo delle continue vessazione qualora ci capiti un problema.Personalmente, circa due anni fa, avevo deciso di cambiare gestore, allontanandomi dalla Tim, per motivi lunghi da spiegare ho immediatamente disdetto il subentrante(fastweb) e per riavere la line, la Tim mi ha fatto aspett…

Vantaggineanche per sogno!
Svantaggimancanza di collaborazione coi clienti e prezzi salati
3,2/5Pubblicata il 25/03/2020

buona compagnia

la Tim è una società telefonica Italiana e già questo penso sia una garanzia, io forse sono di parte ho da diversi anni questa compagnia a casa da qualche hanno ho anche la fibra che va abbastanza bene alcune volte capita che la connessione non funziona bene ma penso che sia normale, mi trovo molto il call center non è sempre efficace mi è capitato molte volte di chiamarlo l'attesa alcune volte è molto lunga e non se…

Vantaggiaffidabile
Svantaggiassistenza scarsa
1,0/5Pubblicata il 27/09/2019

IL PEGGIOR SERVIZIO CLIENTI. SE SI PUO' CHIAMARE COSI...

HO CHIAMATO CIRCA 20 VOLTE, IN MEDIA 2 VOLTE AL GIORNO PER RISOLVERE IL MIO PROBLEMA... E' INCREDIBILE, MA OGNI OPERATORE MI DICEVA UNA COSA COMPLETAMENTE DIVERSA... E PIU DELLE V OLTE MI BUITTAVNO GOU IL TELEFONO!! MA PERCHE NON LI ISTRUITE?? NON E' POSSIBILE CHE NON HANO UNA VAA IDEA DI COME ASSISTERE I CLIENTI TIM... D'ACORDO CHE SONO SOTTO PAGATI E SFRUTTATI, MA UN UN CORSO GLIELO FATE FARE O NO??? …

VantaggiSOLO PERDITA DI TEMPO.
SvantaggiTUTTO UNO SCHIFO.
2,0/5Pubblicata il 01/07/2019

"Tim ed i primi della classe" Racconto ( tragico)

Buongiorno a tutti. Vorrei condividere la mia esperienza in TIM dopo circa un mese. Lascio a voi le considerazioni. L'app iOS è ferma da circa 10 anni. Lo deduco dall'impostazione grafica adatta per schermo iPhone 4. Le soglie di consumo dati o voce non ci sono. La signorina del 191 mi dice che arriva il "messaggino" stile anni 2005. Quando si dice la coerenza. Sì, il messaggino arriva per dirti che hai finito il pac…

VantaggiSpot fatti bene. Bella la voce di Mina, azzeccato il ballerino e la musica davvero interessante. Confesso che gli spot danno sempre quell'aria professionale che rasenta la spocchia. Ma come si sa quando si è i migliori come poterlo negare.?
SvantaggiNessuno! se ti piace pagare senza che la fattura sia consultabile on line o senza sapere quanto traffico rimane. .
5,0/5Pubblicata il 05/06/2019

Sempre di aiuto

Avendo un contratto con tim per una sim mobile e con Telecom per internet in casa con adsl non potevo non dare la mia opinione riguardo un servizio offerto come il centro assistenza. Sto parlando del numero che si chiama per avere dell assistenza o semplicemente per chiedere info riguardo delle promozioni o per la risoluzione di un problema. Ho chiamato spesso nel corso degli anni e ho sempre ricevuto una rispost…

VantaggiVelocità
SvantaggiNessuno
3,8/5Pubblicata il 23/05/2019

Assistenza da rivedere

Il mio giudizio in merito non è molto positivo in quanto ritengo che le logiche commerciali prevalgano attualmente sul reale interesse per il cliente. Una volta era possibile, anche se non immediato, parlare con un operatore in carne e ossa e avere quindi una migliore comprensione del proprio problema... ora è diventato praticamente impossibile, a meno di non usare "stratagemmi" come fingere che sia stata smarrita la…

VantaggiUna volta, sì.
SvantaggiOra poca attenzione per l' utenza.
4,0/5Pubblicata il 04/05/2019

A volte bene

A volte mi sono trovata bene con l'assistenza Tim Telecom. Devo dire che quando ero Tim ed ho avuto bisogno di loro il più delle volte mi hanno risolto il problema presto e bene. Per questo, pur non avendoci a che fare da diversi anni, voglio ugualmente lasciare una valutazione positiva in virtù della correttezza che hanno avuto con me. Secondo me è un assistenza valida, ho trovato per il 99 per cento dei casi pe…

Vantaggiquando ho avuto bisogno ci sono stati
Svantagginiente
1,0/5Pubblicata il 04/05/2019

Ridicoli

Purtoppo la mia esperienza con l'Assistenza Tim non è stata delle migliori e per quanto ne so, molti hanno vissuto il mio stesso incubo. Avevo la linea Tim-Telecom come operatore del telefono di casa a Torino, dove studiavo. Poiché dopo pochi mesi mi sarei trasferita in un'altra città, ho mandato la raccomandata di disdetta per chiudere il contratto ed interrompere la linea. Bene, ho inviato disdetta a settemb…

Vantagginessuno
Svantaggiestorsori ed incompetenti
4,6/5Pubblicata il 04/03/2019

Tempi di attesa migliorati

Un servizio assistenza che negli ultimi anni, o forse negli ultimi mesi, è andato a migliorare. Non era inusuale dover attendere anche mezz'ora per poter parlare con un operatore, fino a qualche tempo fa. Per non parlare delle svariate combinazioni che si era costretti a digitare per poter completare il rebus del "per parlare con un operatore prema il tasto...". Oggi per fortuna le cose sono migliorate e non bisogna …

VantaggiTempi di attesa dimezzati...
Svantaggi...ma potrebbero ridursi ancora
3,8/5Pubblicata il 25/02/2019

Un buon servizio di Assistenza

Mi e' capitato tanto tempo fa di chiamare al 119 Assistenza Tim per un problema legato sia al discorso chiamate e sia legato alla connessione ad internet in quanto non riuscivo con tutto cio' che avevo attivo la promozione mensile, non riuscivo ne' a telefonare e ne potevo utilizzare internet. Dopo aver aspettato qualche minuto sono riuscito a parlare con l' assistenza e in pochi minuti mi hanno risolto il problema. …

Vantaggialcuni
Svantaggialcuni
5,0/5Pubblicata il 28/12/2018

Assistenza perfetta

Adopero il gestore da pochissimi mesi come numero personale, ma conosco il maschio Tim da tempo immemore e non ho mai avuto alcun ricordo negativo legato all'Assistenza clienti 119. Proprio recentemente, mi è capitato di contattare il 119 per un problema legato alla ricezione del 4G, e l'operatore che mi ha assistito è stato molto cordiale, paziente ed estremamente esaustivo nel fornirmi le risposte alle domande che …

Vantaggioperatori cordiali e disponibili, operazioni veloci, risposte esaustive
Svantagginessuno
3,0/5Pubblicata il 15/11/2018

Esperienza limitata ma positiva

Da anni ho Tim come gestore per quanto riguarda la telefonia mobile. Per fortuna non ho mai avuto problemi veri e propri. Per le informazioni che mi servono e per attivare offerte che mi interessano utilizzo il sito, che mi permette di svolgere tutte le operazioni che mi riguardano senza intoppi. In rarissimi casi ho chiamato il numero 119 e l'assistenza che ho ricevuto è sempre stata adeguata. Non sempre gli o…

Vantaggiper me efficienti
Svantaggiper me nessuno
3,0/5Pubblicata il 11/11/2018

Dipende forse da chi ti risponde?

Il titolo perplesso è dovuto al fatto che, se mi chiedessero cosa ne penso dell’assistenza al 119 di Tim, in tutta probabilità non saprei cosa rispondere. Mi riferisco al fatto che un’infinità di volte mi è capitato di rimanere in attesa letteralmente per ore, con la fastidiosa musichetta in sottofondo, senza che poi nessuno mi rispondesse; altre volte gli operatori hanno risposto anche prontamente però erano assol…

VantaggiA volte risolvono
SvantaggiAttese infinite ed operatori incapaci
2,0/5Pubblicata il 24/10/2018

Servizio a volte buono a volte pessimo

Il numero di telefono 119 é il numero per l'assistenza ai clienti Tim. Essendo cliente Tim da molti anni ho digitato questo numero sul cellulare molte volte. Prima di tutto parlare con un operatore é molto compilato, la voce registrata elenca i numeri da digitare e per arrivare all'operatore bisogna digitare minimo 3 numeri, stando molto attenti ad azzeccare la sequenza cirretta. Ho chiamato soprattutto per avere inf…

Vantaggia volte buono
Svantaggia volte pessimo
1,6/5Pubblicata il 20/08/2018

Pessima.

Ho avuto per anni il gestore Tim sia sul fisso che sul cellulare e avere a che fare con il suo servizio clienti 119 è stato un vero incubo ogni volta. Inizio con l dire che già in sede di contratto telefonico con registrazione vocale sono stata contattata due volte perchè la mia registrazione è scomparsa misteriosamente, quello che mi hanno promesso in sede contrattuale è stato riveduto e corretto, il costo mensile d…

Vantagginessuno
Svantaggiinnumerevoli
3,4/5Pubblicata il 06/08/2018

L'assistenza TIM che oscilla tra buono e problematico

L'assistenza clienti TIM per fisso è stata buona in molte circostanze e l'ho trovata pessima in molte altre. Ho un numero fisso con ADSL a me intestata dal 2011 e nel corso di diversi anni ho notato i cambiamenti dell'assistenza clienti. Molte volte dalla Romania gli operatori mi hanno consigliato al meglio, altre volte no, idem per gli operatori che rispondono dall'Italia. Una volta per risolvere un problema …

VantaggiEfficiente ma non sempre
SvantaggiFunzionale non ottimamente
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