“Prodotto difettoso senza la possibilità di reso”

Ho acquistato un prodotto del valore di circa 200 euro, di cui ho riportato tempestivamente la difettosità per rientrare nei tempi del reso. Il servizio clienti mi chiede di riportare immagini e video dell'evidenza del difetto del prodotto che inevitabilmente ne richiedevano l'utilizzo, a fronte di tali evidenze mi viene risposto che il reso non è fattibile perché il prodotto è stato utilizzato (benché da esplicita richiesta del servizio clienti). Totale: mi tengo il prodotto difettoso o spero nella garanzia. Prima di un'eventuale risposta alla presente recensione segnalo che tutto quanto sopra riportato è stato preventivamente segnalato al servizio clienti senza tuttavia ricevere alcuna valida giustificazione.