“Pessima esperienza”

Hanno consegnato il prodotto sbagliato, ho segnalato il problema tramite email ma non hanno mai risposto. Dopo una chiamata al servizio clienti, il corriere è venuto per ritirare i prodotti ma non hanno mai consegnato quelli giusti. Avevo ordinato 2 pacchi di cibo secco per gatto Royal Canin Light e me ne sono arrivati 2 di Neutered Young Female. Quando chiamo il servizio cliente dicono sempre che "arriva domani"... ma sono passati già 15 giorni. Ho chiesto il rimborso, non comprerò mai più su Arcaplanet. Il servizio clienti è pessimo e inesistente e adesso non so quanto tempo ci vorrà per il rimborso perché comunque non rispondono all'email.